業務マニュアル作成と活用の進め方

セミナ―情報

2023年3月10日(金) 10:00〜17:00

業務マニュアル作成と活用の進め方

マニュアルは、業務を可視化し、改善や標準化を進める上で非常に有効なツールです。うまく活用することで生産性や品質向上に繋げることができます。このセミナーでは、マニュアル作成の意義や目的を明確にした上で、具体的な作成の方法から効果的な活用の仕方まで、様々な具体例やツールを用いて丁寧に解説します。マニュアルの作成にお悩みの方や、マニュアル作成により業務効率を高めたい方におすすめのセミナーです。

【1】 マニュアル作成は組織を強くする


1.マニュアルが実現する3つの効果
2.「やるべき基準」を標準化する
3.業務マニュアルのさまざまな形態 ・手順書、チェックリスト、フローチャート、FAQ集
4.マニュアル作成の現状と手に入れたいゴール 【ワーク】

【2】 マニュアル作成を5W1Hで企画する


1.マニュアル作成の要素を見える化する
2.ターゲット・ユーザーを決める 【ワーク】
3.周囲を巻き込んでマニュアルを作る 【ワーク】
4.マニュアル作成の流れと時間の創出

【3】 マニュアル作成も段取り八分


1. 「俯瞰⇒洗い出し」の2ステップで業務を可視化する
2. マニュアル作成の優先順位を決める 【ワーク】
3. 業務ステップを見直して改善する 【ワーク】
4. マニュアル作成で業務を改善する

【4】 使いやすく・更新しやすい業務マニュアル作成の具体策


1.読みやすさのポイントを押さえる 【ワーク】
2.Wordで更新しやすいマニュアルを作る
3.見出しと目次が検索性を高める
4.テンプレートで仕様と管理を一体化する
5.スクリーンショットの効果的なレイアウト
6.マニュアル文章を分かりやすく書く 【ワーク】

【5】 マニュアルは活用・更新で活きる


1.マニュアル作成のマニュアルを作る
2.マニュアルを一覧で管理する
3.見直し・更新のスケジュールを組む
4.マニュアルの使い勝手をチェックする

【6】 マニュアルは組織を活性化する


1.段取りが組織に余裕を生み出す
2.安定したアウトプットで顧客満足を向上させる

セミナー概要

開催日時 2023年3月10日(金) 10:00〜17:00
会場 Zoomを活用したオンライン研修
対象 中堅~管理職まで。マニュアル作成に悩みを持っている現場リーダーの方
受講料 ¥25,000(¥27,500)

講師プロフィール

株式会社ビジネスプラスサポート 川勝 愛 氏

大学卒業後、京都の伝統工芸インストラクターとして、観光客や教育関係者へ伝統工芸の魅力を伝える業務に従事。 職場環境の改善に多方面から力を注ぐ。同時に社外の研修に積極的に参加し、自社で実践することで社員のスキルアップに尽力した。研修に登壇しながらも女性社員の意識調査や新しいコンテンツ開発事業を担当。またマニュアルコンサルティングのコーディネーターとして活躍中。

お電話でのお問い合わせはこちら

03-5877-2540

FAX:03-4500-9660