仕事の基本である報連相。いくら言っても「部下の報連相が上手くできていない」と不満を感じている上司・先輩は多いかと思います。しかし、部下は「報連相しているつもり」で、報連相の重要性を感じていないのが現...
１．私たちはなぜクレーム対応が苦手なのか １）クレーム対応が苦手な理由 ２．クレーム対応の「3つの基本手順」 １）心情を理解してクレームを「聴く」 ・お詫びの仕方 ・...
【目的】部下に仕事を任せないことは部下の成長を阻害し、組織としての生産性を低下させます。また、自身のレベルも向上せず、デメリットを挙げれば限りないほどです。本セミナーでは、「自分でやった方が早い」「...
１．伸びる社員7つの条件 ２．入社からこれまでの仕事を振り返る １）与えられた仕事はできたか２）成功体験・失敗体験３）自分の仕事の棚卸４）時間管理と優先順位５）入社時と比較して成...
１．調査から読み解く、最近の新入社員の傾向 １）仕事に対する価値観２）会社に期待すること３）上司・先輩に期待すること４）新入社員の働く目的５）キャリアプラン ２．受け入れにあたっ...
１．交渉（ネゴシエーション）の基本 １）ビジネスでの交渉の場面２）交渉をしなければどうなるか３）勝ち負け交渉ではなく、WIN-WINに徹する４）自分の主張ばかりでは相手は受け入れてくれない ...
～リーダーとして、フォロワーとして組織を成功に導く～ １．私たち中堅社員の役割 （１）現状の自分を振り返る（ワーク、ディスカッション）（２）中堅社員に求められる考え方、スキル ...
