◆クレーム対応のエピソード １７～８年ほど前、経営支援センター（当時の名称はブリングアップ）に入社して間もないころのエピソードです。たまたま事務所には私の後輩を含め３名。お客様より電話...
■２０％が伸ばし、５０％現状維持、３０％が悪化 後継者の２０％は業績を大きく伸ばす。５０％が現状維持。但し、コスト、販管費の上昇で利益は悪化。残りの３０％が倒産、破綻へまっしぐら。３０年以上...
◆保険なんか・・・ 本コラムでも以前述べましたが、私は新卒で大手保険会社に入社しました。３カ月間の新人研修を経て、配属された部署は東京法人営業部。担当であ...
■儲からない企業は儲からない理由がある 物価高騰が止まらない。今後も３％程度のインフレは１０年続く。企業は生産性を高め社員の賃金を確実に引き上げなければならない。しかし現実は７０％の企業が赤...
◆日本は衝撃的なスピードで人口減少している ６月頭、新聞、ニュースで大きく報道されていた話題です。２０２４年の出生数が前年比５．７％減の６８万６千人。１８...
