１．私たちはなぜクレーム対応が苦手なのか１）クレーム対応が苦手な理由 ２．クレーム対応の基本手順 １）心情を理解してクレームを「聴く」・お詫びの仕方 ・聴き方のワーク２）何が問題...
◯ 入社後の仕事を振り返り、「成功体験・失敗体験」や「現状の悩み・課題」などを抽出する◯ できている事、できていない事を明確にし、基本の徹底、新たな知識・スキルの習得を促す◯ 他社メンバーとの交流に...
【第1講】損益計算書からわかる財務分析 7月25日（月） 10-13時 １． 損益計算書の読み方１）PL、BSの違いは２）5つの利益の意味は３）どの利益が赤字かで経営課題が違う！その理由４）ビ...
【目的】部下に仕事を任せないことは部下の成長を阻害し、組織としての生産性を低下させます。また、自身のレベルも向上せず、デメリットを挙げれば限りないほどです。本セミナーでは、「自分でやった方が早い」「...
第1講 Webマーケティング講座① 〜お問い合わせ倍増の進め方〜（9/13：10-13時 ） 1．多くのサイトでお問い合わせが1,000人に1件しか発生しない本当の理由1）集客の問題：お問い合...
第1回 法人税の基礎実務 5月26日(木) 14-17時 １．法人税の概要を理解する ２．簿記会計から法人税へ１）簿記の利益と法人税の所得の関係２）法人税の別段の定めと税率の仕...
【研修の目的】簿記の学習が初めての方、改めて基礎を学びたい方のために、簿記の仕組みについて解説します。会社の財産や儲けが一目でわかる「決算書」を理解するために、設例を交えながら、簿記の基礎となる仕...
１．なぜ、タイムマネジメントが必要か １）タイムマネジメントのメリットとデメリットとは２）諸外国と日本の平均労働時間の違い３）諸外国と日本の一人当たりの労働生産性４）日本人の働き方の課...
