仕事の基本である報連相。いくら言っても「部下の報連相が上手くできていない」と不満を感じている上司・先輩は多いかと思います。しかし、部下は「報連相しているつもり」で、報連相の重要性を感じていないのが現...
１．交渉（ネゴシエーション）の基本 １）ビジネスでの交渉の場面２）交渉をしなければどうなるか３）勝ち負け交渉ではなく、WIN-WINに徹する４）自分の主張ばかりでは相手は受け入れてくれない ...
【目的】部下に仕事を任せないことは部下の成長を阻害し、組織としての生産性を低下させます。また、自身のレベルも向上せず、デメリットを挙げれば限りないほどです。本セミナーでは、「自分でやった方が早い」「...
～リーダーとして、フォロワーとして組織を成功に導く～ １．私たち中堅社員の役割 （１）現状の自分を振り返る（ワーク、ディスカッション）（２）中堅社員に求められる考え方、スキル ...
１．リーダーの心構えと役割 （１）リーダーとは何か（２）リーダーとメンバーの関係（３）リーダーに必要な人間力 ２．いまの時代に求められるリーダーシップ （１）最近の部下世代...
１．私たちはなぜクレーム対応が苦手なのか １）クレーム対応が苦手な理由 ２．クレーム対応の基本手順 １）心情を理解してクレームを「聴く」 ・お詫びの仕方 ・聴き方のワーク２...
第1講 部下育成の基本 １．上司として自分に求められていること ２．部下育成の原則 １）部下の能力開発の３つの手法 ２）最近の部下世代の傾向 ３．部下指...
１．“任せる”ことは究極の人材育成である １）仕事を「任せる」とは２）「振る」と「任せる」の違い３）「任せる」ことのメリット ２．なぜ「任せる」ことができないのか ...
