第1講 部下育成の基本 １．上司として自分に求められていること ２．部下育成の原則 １）部下の能力開発の３つの手法 ２）最近の部下世代の傾向 ３．部下指...
【目的】部下に仕事を任せないことは部下の成長を阻害し、組織としての生産性を低下させます。また、自身のレベルも向上せず、デメリットを挙げれば限りないほどです。本セミナーでは、「自分でやった方が早い」「...
１．私たちはなぜクレーム対応が苦手なのか１）クレーム対応が苦手な理由 ２．クレーム対応の基本手順 １）心情を理解してクレームを「聴く」・お詫びの仕方 ・聴き方のワーク２）何が問題...
「はじめて与えられた役職でどう振る舞ってよいか分からない」「上司と部下・後輩の間に挟まれ困っている」「はじめての部下とどう関わっていけばよいか分からない」「自分の仕事が忙しく、部下や後輩の面倒をみ...
１．なぜ、タイムマネジメントが必要か １）タイムマネジメントのメリットとデメリットとは２）諸外国と日本の平均労働時間の違い３）諸外国と日本の一人当たりの労働生産性４）日本人の働き方の課...
交渉はビジネスにおいて非常に重要なスキルです。上司・部下との交渉、仕入先との交渉、営業先との交渉。交渉が求められる場面は数多くあります。 交渉と聞くと、「相手を打ち負かす」など、ネガティブな...
