～リーダーとして、フォロワーとして組織を成功に導く～ １．私たち中堅社員の役割 （１）現状の自分を振り返る（ワーク、ディスカッション）（２）中堅社員に求められる考え方、スキル ...
１．リーダーの心構えと役割 （１）リーダーとは何か（２）リーダーとメンバーの関係（３）リーダーに必要な人間力 ２．いまの時代に求められるリーダーシップ （１）最近の部下世代...
１．採用活動の「いま」 2．採用の現場で起きている問題点 3．効果的なオンライン採用の進め方 4．オンライン採用のメリットデメリット 5．オン...
1.原価計算の必要性 1）原価計算とは何か2）原価計算の目的と役割 2.原価の分類 1）原価とは何か2）材料費、労務費、経費3）直接費と間接費4）変動費と固定費 ...
１.コンプライアンス経営を実現する １）コンプライアンス経営とは２）コンプライアンス違反における6つの影響 ２.ハラスメントの概要と現状 １）個別労働紛争の状況２）職場のパ...
１．私たちはなぜクレーム対応が苦手なのか １）クレーム対応が苦手な理由 ２．クレーム対応の基本手順 １）心情を理解してクレームを「聴く」 ・お詫びの仕方 ・聴き方のワーク２...
第1講 部下育成の基本 １．上司として自分に求められていること ２．部下育成の原則 １）部下の能力開発の３つの手法 ２）最近の部下世代の傾向 ３．部下指...
１．“任せる”ことは究極の人材育成である １）仕事を「任せる」とは２）「振る」と「任せる」の違い３）「任せる」ことのメリット ２．なぜ「任せる」ことができないのか ...
１．交渉（ネゴシエーション）の基本 １）ビジネスでの交渉の場面２）交渉をしなければどうなるか３）勝ち負け交渉ではなく、WIN-WINに徹する４）自分の主張ばかりでは相手は受け入れてくれない ...
