◆苦手なタイプの人間は必ず存在する 私は高圧的なタイプの方が苦手です。直接、自分自身に強い態度で接してくるのが嫌なのはもちろんのこと、関係の無い他者が、横...
■人事制度は、「管理の仕組み」ではなく「経営実行の装置」 「人事制度は、社員が増えてから考えればいい」、「評価制度を作るとかえって不満が増えそうだ」。中堅・中小企業の経営者の方から、こうした声...
◆その商品、ウチでも取り扱っています ある住宅資材卸の会社で若手営業担当者と営業同行をした際のエピソードです。定期的に注文が入る工務店の社長が営業担当者に...
◆自社のことを本当に嬉しそうに語る営業Ｈさん 私が住宅を購入した際のエピソードです。子どもが小学校に入学する前にマイホームを購入したいと考え、様々な物件を見学しました。結局のところ、ど...
◆「なぜ〇〇？」で本心は確認できない。正しい質問の仕方とは 先日、親族の不動産取引の場面に立ち合いました。高齢の親一人を地方に住まわせることは不安。子供た...
◆「知識がない」から売れないは本当か 先日、営業セミナーに参加していた製造業に勤める若手営業の方と、次のような話になりました。 その男性Ａさんは２５歳で、...
◆ある若手営業担当者の悩み 本日は終日、金融機関の某総研主催の営業セミナーに登壇していました。「売れる営業に変身する一日講座」というテーマで、１５名の中堅...
◆アポイントはただの時間の約束ではない ある建売業者様で、現地案内の若手営業に同行した際のエピソードです。吉田「今日の案内はネットからの問い合わせですよね？ご夫婦でいらっしゃるのですか...
◆クレーム対応のエピソード １７～８年ほど前、経営支援センター（当時の名称はブリングアップ）に入社して間もないころのエピソードです。たまたま事務所には私の後輩を含め３名。お客様より電話...
◆保険なんか・・・ 本コラムでも以前述べましたが、私は新卒で大手保険会社に入社しました。３カ月間の新人研修を経て、配属された部署は東京法人営業部。担当であ...
